Эффективные ИТ-решения
для предприятий и организаций
г. Петрозаводск,
ул. Шотмана, 56
(8142)70-20-40

185001,
Республика Карелия,
Петрозаводск,
ул.Шотмана, 56, офис 1

Телефон приемной:
8 (814-2) 70-20-40

Факс:
8 (814-2) 70-20-40

Электронная почта:
office@ilves.ru

Системы управления очередью

Что такое СУО?

Система управления очередью (СУО) - это программно-аппаратный комплекс для организации, учета и распределения потока посетителей в коммерческих и государственных учреждениях.

 

Зачем это нужно?

Использование СУО позволяет добиться:

  • Ускорения обслуживания клиентов на 20%
  • Сокращения времени ожидания при предварительной записи на 40%
  • Предоставления аргументов для разрешения конфликтных ситуаций
  • Значимого социального эффекта и повышения лояльности клиентов
  • Управления качеством обслуживания клиентов

 

Как это работает?

  1. Посетитель выбирает услугу, берет распечатанный на сенсорном терминале талон с номером очереди и проходит в зал ожидания.
  2. После вызова оператором очередного посетителя, система приглашает его с помощью голосового оповещения и сообщений на табло.
  3. Приглашенный посетитель подходит к рабочему месту оператора, на табло которого высветился номер посетителя.

 

Кто этим пользуется?

СУО поможет везде, где есть очереди:

  • Банки
  • Визовые центры
  • ГИБДД
  • Медицинские учреждения
  • МФЦ
  • И многие другие

 

 

 

Фирма "Илвес" официальный партнер компании ДАМАСК, лидера российского рынка систем управления очередью (СУО).