Эффективные ИТ-решения
для предприятий и организаций
г. Петрозаводск,
ул. Шотмана, 56
(8142)70-20-40

185001,
Республика Карелия,
Петрозаводск,
ул.Шотмана, 56, офис 1

Телефон приемной:
8 (814-2) 70-20-40

Факс:
8 (814-2) 70-20-40

Электронная почта:
office@ilves.ru

О системе

Что такое СУО ДАМАСК?

Система управления очередью ДАМАСК это современный программно-аппаратный комплекс для организации обслуживания и распределения потока посетителей в коммерческих и государственных учреждениях.

 

Как работает СУО ДАМАСК?

Входя в зал обслуживания, посетитель выбирает на экране информационного киоска нужную ему услугу и регистрируется в электронной очереди. Получив талон с номером регистрации и справочной информацией (место и время оказания услуги, примерное время ожидания и т.п.), он дожидается обслуживания в специально отведенной зоне, ориентируясь на вызовы центральных табло. Таким образом, система управления очередью ДАМАСК организует и распределяет посетителей, исключая столпотворение и неопределенность в зале обслуживания.

 

Чем полезна электронная очередь ДАМАСК?

  • Равномерное распределение потока посетителей – система электронной очереди реализует алгоритм контроля и динамического распределения потока посетителей по времени рабочего дня и свободным операторам
  • Ускорение обслуживания граждан – за счет временной регламентации и четкой организации процесса скорость обслуживания увеличивается в среднем на 20%
  • Предоставление аргументов для работы с жалобами граждан – фиксируемая история обслуживания является неоспоримым аргументом при разборе спорных ситуаций
  • Значимый социальный эффект – благодаря СУО ДАМАСК посетитель избавляется от необходимости отстаивать свое место в очереди. Это полностью ликвидирует нервозность и конфликты в зале обслуживания, кардинально меняя атмосферу ожидания
  • Реализация электронных государственных услуг – внедрение системы электронной очереди является воплощением технологической модернизации государственных учреждений, очевидным для руководителей и широких слоев населения

 

СУО ДАМАСК – это просто!

  • Уникальное программное обеспечение системы электронной очереди ДАМАСК позволяет развернуть комплекс на типовом оборудовании (ПК, мониторы, табло, телевизионные панели, информационные киоски), опыт работы с которым имеют все заказчики.
  • Система электронной очереди ДАМАСК проста в эксплуатации - ее работа не требует дополнительного специализированного оборудования, осуществления сложных процедур и содержания выделенного специалиста.
  • Инсталляция и запуск системы СУО ДАМАСК осуществляется в течение 4-х рабочих дней.

 

Функциональные преимущества СУО ДАМАСК

Кроме базового функционала система управления очереди ДАМАСК содержит ряд уникальных функций:

  • Обеспечение удаленной регистрации в очереди через Интернет
  • SMS-запись и SMS-оповещение
  • Реализация алгоритмов многосоставных услуг (с необходимостью посещения нескольких «окон» и совершения нескольких последовательных действий)
  • Возможность размещения организацией своего информационного контента (видеоматериалов, объявлений, рекламы) на информационных киосках, табло и талонах
  • Предоставление менеджменту организации исчерпывающих статистических отчетов о работе персонала и временных характеристиках обслуживания.

 

Почему именно СУО ДАМАСК?

  • Компания ДАМАСК имеет одну из самых развитых партнерских сетей, обеспечивая возможность оперативной развертки и сервисного сопровождения своих систем во всех городах РФ.
  • Компания ДАМАСК предлагает отраслевые варианты систем электронной очереди (учитывающие особенности бизнес-процессов предприятий, работающих в крупнейших отраслях массового обслуживания).
  • Компания ДАМАСК предлагает своим клиентам возможность индивидуальной доработки системы электронной очереди под требования конкретной организации.